O2O“酒快到”放狠话 让第二名无法超越

6月9日，在上线整整100天，经过了一次版本全新升级之后，酒仙网的O2O战略产品——“酒快到”正式启动试运行。第一批重点选择试运行的包括北京、上海、广州、深圳、郑州、杭州、太原、武汉、乌鲁木齐、天津、石家庄等在内的十一个终端覆盖相对完善的城市。

在此次试运行启动仪式中，“酒快到”表现出了对行业第一“势在必得”的气势和自信，其高调试运行也被媒体解读为酒仙网O2O布局的第一次重拳出击。“酒快到”总经理贾婧峰在当天的启动仪式上强调：“经过一百天的奋战，‘酒快到’在全国十一个城市试运行，我们必将以惊人的速度后来居上，并很快将遥遥领先于同行，成为无法赶超的第一名。从今天开始，中国酒类O2O只有第一，那就是酒快到，没有第二”。

9分钟美酒送到家

据贾婧峰介绍，“酒快到”是一款基于LBS地理定位技术为用户提供附近酒类商铺、商品信息并辅助完成购买，免费配送服务的酒类O2O售酒移动应用，用户通过点击所提供信息可以直接联系商家购买酒类商品，并享受免费送货上门。

目前，“酒快到”在全国已经有百余家酒企和数万家终端入驻，包括伊力特、宋河、古越龙山等国内知名酒企，上海酒老板、酒酷等连锁酒行，福建放心酒等第三方交易平台，产品品类覆盖白酒、葡萄酒、黄酒等。目前，“酒快到”已经对首批试运行的11个城市的生活圈酒类商铺资源进行了全面整合，包括当地的酒类专卖店、连锁酒行及售卖酒类商品的便利店、超市等。在整合资源的基础上，“酒快到”提出“9分钟送到”配送目标，并作为主打特色服务，希望带给消费者便捷时尚的酒类商品消费方式。

在“酒快到”O2O售酒模式中，配送环节并不是由“酒快到”直接完成，而是由所合作的商铺自主配送，这也成为了媒体和公众普遍质疑的焦点——酒快到如何保证9分钟送到？

对此，贾婧峰介绍说，“9分钟快速送酒”能够实现首先依靠的是广泛、高密度的生活圈商铺覆盖。同时，依靠优化订酒流程和作业服务标准，从周围密布于生活圈中的商户购买酒，“9分钟送到并不难”。

而未来，“酒快到”还将推出对所入驻商铺配送速度的考核机制，以保障配送速度。

“酒快到”只做平台

发布会上，贾婧峰多次强调“酒快到”只做平台，她将“酒快到”描述为一个信息流平台，一个资源整合平台。据了解，“酒快到”只是将线下独立的商户资源整合至O2O平台，为商户带来消费者流量，为消费者提供商户信息，并不影响合作商户所售卖的商品种类和其价格。在此种模式下，如何界定与商家之间的利益，同时保证商品的质量成为媒体和公众的疑问。对此，贾婧峰称“酒快到”建立了严格的“商业规则”来约束店铺行为。

贾婧峰指出，“酒快到”将用天猫的标准来建设平台。她介绍，使用“酒快到”过程中，如出现商品质量问题和其它纠纷时，首先由消费者和商家直接沟通解决，解决不了的话，“酒快到”将会以第三方的角色来介入。特殊情况下，“酒快到”则将会进行先行经济赔付。如果出现出售假酒等严重行为，“酒快到”会选择将该商户从平台上“除员”。

据贾婧峰介绍，消费者在遇到问题时，可以拨打“酒快到”客服电话进行投诉，目前，“酒快到”已建立了有将近50人的客服团队，专门来处理用户遇到的各种各样的问题。随着用户数量的增多，客服队伍也将逐步增加。

而在与商家签订合作之前，“酒快到”会对商家进行经营资质和经营规模方面的审核，以预先保证商家信誉及其提供的商品、服务质量。“酒快到”主要选取3类合作店铺，酒厂、连锁酒行、比较有实力的终端。而每家商户入驻“酒快到”时都会缴纳1000—5000不等的赔付抵押金。

用户需求至上

据贾婧峰介绍，预计经过2—3个月的试运行后，“酒快到”平台会有10万左右的稳定用户，之后会逐渐增多。而本月16日左右， “酒快到”将会推出2.0.2版本，新版本将会加入用户评价功能。

对于未来新版本将会增加什么新的功能和内容，贾婧峰指出“酒快到”会将“用户需求”作为APP功能升级、开发的衡量标准，“怎么样做让消费者使用起来感到最简单或者最舒服，我们就怎么做。我觉得这是每一个APP发展的方向，而不应单纯按照商家的意愿。”贾婧峰谈到。

据贾婧峰介绍，在推出酒快到之前，酒仙网即已就做过大量测试，“酒快到”的O2O模式正是根据大多数消费者的需求而“定制”的。

“在最开始，我们一直在贯穿一个理念，让自带酒水变的更简单，最终打造消费者愉悦购酒体验”，贾婧峰谈到。

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