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i茅台 美生活

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   营销“美”时代,数字新平台。为期49天的试运行,让i茅台在系统运行、技术运维、业务运营等方面,都得到了极大完善。作为茅台深入实施数字营销法的重要平台,i茅台已于5月19日9:00正式上线运行。按照“美”的核心理念,i茅台将如何以美的产品、美的服务,通过商城、营销、终端、仓配、溯源等供应链协同,不断满足消费者对美好生活的追求,让生活更美好?

数字融合之美

i茅台运用云计算、大数据、块链、物联网等先进技术,并采用组件化、微服务的开放架构设计,就是为了在确保系统先进性、稳定性的同时,能更快响应“公平、保真、便捷”的用户需求;试运行期间,基于自我体检和用户反馈情况,我们先后对i茅台进行了5次大的升级,至今共发布10个版本。
i茅台从主机安全、漏洞管理、应用层面,建立了一套完整的安全防护体系,包括物理安全、访问控制、信息加密、网络安全管理等策略,并主动开展了多轮代码审查、应用安全测试、系统合规性检查。我们还完成了i茅台“等保3”定级备案,正开展测评工作。近期,第三方权威机构的测试结果表明,i茅台具有良好的自我保护、个人隐私保护、数据保护和安全防护能力。
这段时间,i茅台通过智能风控体系,在持续对异常行为进行在线侦测、自动拦截、模型加固。i茅台持续稳定运行,也有一支专业的技术运维团队在努力,他们从网络、主机、数据库、应用、安全等方面,一直在全天候、全方位默默保障。
过去49天,i茅台还初步建立了一套基于大数据的业务运营体系。我们从门店热度、区域热度、时间热度、区域经济等多维度综合分析,基本建立智能投放模型,努力实现自动化动态均衡投放。随着数据的积累,将更全面、更准确把握业务运行状况,逐步实现智能精准投放,更好满足消费需求。
所有这些,旨在以数字化让用户体验更“美”。

产品聚合之美

试运行期间,i茅台投放4款新产品,包括贵州茅台酒(珍品)、500ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、375ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、茅台1935均使用预约申购方式。截至5月18日,累计超1.3亿人、3.4亿人次参与申购,累计投放逾117万瓶产品、合计560.7吨,特别感谢大家对i茅台的呵护、关注和支持。
2022年5月19日,i茅台正式上线,以上4款新产品仍然沿用预约申购模式。在以上产品的基础上,将增加飞天53%vol 100ml贵州茅台酒、飞天43%vol 500ml贵州茅台酒、43%vol 500ml贵州茅台酒(喜宴·红)、茅台王子酒(金王子)、茅台迎宾酒(紫)5款产品的线上售卖。
5月19日正式上线的9款产品,共同组成i茅台的产品矩阵,围绕“品价匹配、层次清晰、梯度合理”的品牌体系,充分展现了产品的完整性。这些产品,包括6款茅台酒和3款酱香系列酒,当中既有传统经典产品,也有匠心研发新品,产品价格从218元到4599元,让广大消费者朋友都能更好地作出产品选择。
产品代表性上,有经典的飞天53%vol贵州茅台酒,有多样化、个性化、低度化的飞天43%vol贵州茅台酒,有线下市场表现出色的茅台王子酒(金王子)和茅台迎宾酒(紫),加上前期预约申购的4款“爆款”产品,可以说i茅台上线产品,都是“茅台酱香、股份出品”的大单品、文化精品。
“珍酿之品、百福具臻”的贵州茅台酒(珍品),彰显了初心至真、品质至珍、风格至臻的茅台匠心;
“壬寅虎啸,躬履至仁”的虎年生肖茅台酒,将中国传统文化巧妙融入其中,让我们深刻感悟历史与文化的厚重;
美在生态自然、美在匠心芳华、美在平衡协调的茅台1935,以一抹“中国红”,与您“恰是喜相逢”;
飞天53%vol 100ml贵州茅台酒,是首款带小茅IP形象的产品,也是一款之前没有市场流通的产品,基于“老友·小酒”的定位,见证的将是重逢的喜、友谊的醇、明天的美;
“温情满人家”的飞天43%vol贵州茅台酒、43%vol贵州茅台酒(喜宴·红),以“平和之美”让您在阖家团聚时,感受一份平实的幸福安康;
茅台王子酒(金王子),带着“闪耀金”的光芒,致敬奋斗者,始终保持奋斗的美姿态;
茅台迎宾酒(紫),以“好客”气质,在挚友、家人把酒言欢时,书写茅台有礼·好客迎宾的人生况味。
i茅台上线的每一款产品,都为您的场景适配提供了消费选择上的最佳契合。

文化相合之美

作为茅台文化的重要传播者,i茅台充分整合了茅台优势文化资源,APP的视听、内容与互动,输出皆是文化。
国风界面,诠释的是茅台对传承历史的敬重;精美图文,彰显的是茅台酿酒般的匠心;茅台元素,代表的是茅台在“美”时代的开放与自信;“星光不负赶路人”,“七曜色”透视出的,则是茅台坚守传统、拥抱时代、勇于创新的坚定与执着。
小茅IP形象的塑造,让我们看到的是更有故事、更有情怀的i茅台。这里不仅有酒,也能了解工艺、学习品饮,还能感悟茅台的风土人情与人文底蕴。
通过小茅小百科,您可以了解茅台的一些基础知识,诸如“飘带上的数字代表什么”等原本略显神秘的问题;试运行以来,小茅还带您去发现了茅台酒核心产区环境的独特性,微生物密码的神秘之处,带您了解了黄金轮次三次酒,以及珍品、茅台1935背后的故事。
我们还随着小茅的脚步,去了成都宽窄巷子、安仁镇,厦门旧货仓,海口海岸边,共同见证虎年茅台专场、茅台1935专场给您带来的喜悦。因为客户诉求诞生的“小茅好运”,则用“探索之旅”,让您在赤水河的桨声中,走过茅台的车间,了解茅台的工艺,欣赏茅台的山水风光和地方美食,遇见i茅台背后默默奋斗的“茅台人”。
小茅IP,正以一种更为灵动的方式,让茅台文化更加深入人心。依托i茅台,我们将持续为您传递茅台文化之“美”。

管服结合之美

试运行期间,先后开展了虎年生肖茅台酒、茅台1935、小茅好运等线上线下专场活动。我们主要是希望,能以这种方式,让广大消费者感到,茅台不仅会天天在线,更会时时走心。
过去的49天里,围绕实施服务营销法,i茅台从服务内容、服务方式等方面,逐步构建形成了一套全天候、多渠道、一体化的管服结合体系。
——服务空间上,从以往侧重的线下门店服务,升级为在线客服、智能客服、400客服、门店服务相协同、联动、互补的服务模式;
——服务方式上,从以售后为驱动的被动接收,转变为以知识为驱动的主动关怀;
——服务能力上,从单纯依靠客服队伍,拓展为联合生产商、经销商、门店、承运商共同服务。
我们将不断改进服务模式,完善服务手段,加快健全完善以消费者为中心的“人、货、场”协同运转、快速响应的服务体系,提高市场服务能力,维护良好的经营环境,全力为消费者提供“美”的服务。
念兹在兹i茅台,美美与共向未来。让我们一起i茅台,美生活

来源:小茅i茅台
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