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3·15留给中国酒业的启示

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一年一度的3·15刚刚过去,又有一批违法违规企业和损害消费者权益的行为被曝光。与此同时,国家市场监管总局发布并总结了2021年消费者投诉举报呈现的几大特点,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。

酒业作为中国经济的重要组成之一,在消费者权益保护方面也肩负着重要使命。

提高认知,“假”在不断升级

俗话说“无酒不成席,无酒不成宴”,酒在中国人的文化环境下具有无法替代的重要地位,人们对酒的需求量一直居高不下,许多酒业品牌也有着深厚的文化底蕴和历史渊源。国家统计局数据显示,2021年全国酿酒产业规模以上企业总计1761家,实现产量5406.85万千升,同比增长3.95%;销售收入8686.73亿元,同比增长14.35%;利润1949.33亿元,同比增长30.86%。

在快速的发展过程中,酒业也面临着诸多难点痛点,其中之一便是“假”。究竟何为“假酒”?当下的“假酒”已经发生本质的变化,从“假冒少伪劣多”转变为“假冒多伪劣少”,酒类打假也已经从“以打击为主”转向“保护和打击”双重手段。这和消费者的消费诉求息息相关,如今的消费者的首要诉求已经从“性价比”转变为“保真”。

在假酒问题上,名优白酒是“重灾区”。小酒厂、酒坊通过模仿、山寨、傍名牌等不正当手段进入市场。随着购物渠道的变革,直播间购物成为消费者又一新兴购物手段,一大批酒水商户入驻直播平台。与此同时,假冒伪劣的白酒产品也流通至直播平台。为了保护消费者权益,警方不断打击制售假酒的行为,尽管警方、渠道、行业和企业等多方发力,但仍屡禁不止,名酒制假售假问题依旧难以根除。

对于这种“假”,其实在酒业当中还与很多这样的现象和案例。对于整顿行业发展乱象,保护消费者权益,中国酒业协会一直在努力。

保护消费者权益,中国酒业在行动

自成立以来,保护消费者权益就是中国酒业协会的一项重大任务与使命。2021年10月22日,中国酒业协会召开了“饮料酒高质量发展论坛暨饮料酒领域国家标准、行业标准宣贯会”,宋书玉理事长对各酒品类进行理性认知的宣讲,为酒业各种类型产品的市场价值做出了引导说明,对其各自寻找酒业新的发展契机有着重要的指引作用。他强调,第一,不可对比进行食品安全性评价,即无论哪种工艺、哪种香型、哪种类型,都必然符合国家食品安全标准。如此,就对市场上一些“抬高”与“贬低”,误导消费者的行为形成了有效阻断。

同时,在《中国酒业“十四五”发展指导意见》中也曾提出实行制假、售假黑名单制,加大酒类假冒犯罪成本建议。长期以来,假冒酒类产品市场现象层出不穷,甚至制假、售假在酒类产业已经形成一个隐形的产业链,严重影响着酒类产业的健康发展。但是企业在打击假冒伪劣产品方面花费了不少人力、物力,却收效甚微。

究其原因就是其在这一过程中付出的违法成本太低。基于此,我们建议有关部门出台相关法律法规,严惩酒类制假、售假者,一旦查处便列入黑名单,使其终身不得踏入酒类产业,甚至是从事其他相关产业也将受限,也就是要通过提高犯罪成本的方式制止制假、售假行为,护航酒类产业高质量发展。

当然,除了这些而外,中国酒业协会在维护酒类产品质量、保障消费者权益方面还做了很多工作,也取得了不俗的成绩,在此就不再一一赘述。

3·15留给中国酒业的启示

“3·15”曝光企业的违法违规行为并不是为了曝光而曝光,而是为了督促各行各业下一阶段向高质量发展,这起到了警示和引导的作用。

聚焦到酒业,据不完全统计,仅是“打假”这一项工作,2021年全国各地执法部门查处销毁的假酒价值已达上亿元。尽管国家打击力度呈高压态势,但面对丰厚的利润诱惑,不少违法分子依旧选择铤而走险,这不仅严重损害了消费者利益,甚至还让一些合规酒企无辜躺枪。

通过3·15国际消费者权益日的开展,包括酒业在内的所有行业应该深刻认知到,消费者是所有行业的“上帝”;通过弄虚作假、损害消费者权益所建立的企业终将分崩离析;合法合规是所有行业发展的基础;保护消费者权益就是保护酒业的长久发展。

打击酒类假冒伪劣不是朝夕之功,更不可能一蹴而就。需要建立沟通联系协调机制。构建政府、行业、酒企、媒体等多元化主体共同参与的沟通协作平台,推动侵权假冒案件行政查处、刑事追责、侵权诉讼有序衔接,强化打击合力,形成强大震慑。

还需要建立长效打击治理机制。联合各酒企对市场反映强烈、侵权假冒问题突出的重点领域和场所,协调当地市场监管部门和公安机关建立长效机制,进行专项打击治理。

更需要充分发挥行业协会作用,推进酒类行业联合打假维权工作,切实为净化酒类市场、优化营商环境作出积极贡献。破解酒类假冒侵权难题,有效规范酒类市场经营秩序,促进行业打假维权质量水平持续快速提升,推动我国酒类产业实现高质量高速度发展。

来源:大家酒评

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